Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине lilia-ilg.de
Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности lilia-ilg.de.
Вы настоящим подтверждаете, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени пользования Услугами lilia-ilg.de, а также персонализированными сервисами Сайта, Вы являетесь Пользователем lilia-ilg.de вплоть до Вашего личного обращения в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de об отказе от любых взаимоотношений с lilia-ilg.de.
Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении
Интернет-магазин lilia-ilg.de, зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо с фирменным наименованием «Лилия Ильг», осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса www.lilia-ilg.de и сопутствующих ему сервисов.
Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.lilia-ilg.de и являющийся собственностью «Лилия Ильг».
Товар — книжная и канцелярская продукция, игры и игрушки, аудио- и видеодиски, а также иные товары, представленные в каталоге lilia-ilg.de на Сайте.
Регистрация — процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения lilia-ilg.de Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Персональные данные — личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения lilia-ilg.de Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Рекламный партнер — лицо, оказывающее рекламные услуги интернет-магазину lilia-ilg.de.
Cookie — фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страницу, в том числе при совершении активных действий, С помощью cookie Сайт идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.
Договор — отношения между lilia-ilg.de и Пользователем по приобретению Товара и/или Скачиванию Электронных книг на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа lilia-ilg.de при приобретении Товара и с момента внесения Пользователем платежа за Электронную книгу.
Пользователь или «Вы» — любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога lilia-ilg.de на Сайте.
Код авторизации, Код скидки — учётная запись Пользователя и его личный уникальный идентификатор на Сайте, являющийся также кодом накопительной скидки и доступом к Личному Пространству.
Личное Пространство — персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога lilia-ilg.de на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога lilia-ilg.de, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы lilia-ilg.de. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Услуги — комплекс деятельности lilia-ilg.de в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.
Авторизация — идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.
Соглашение — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения lilia-ilg.de и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Политика конфиденциальности — положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства lilia-ilg.de по обработке персональных данных Пользователя.
Электронные книги — тексты либо аудиозаписи (фонограммы) Произведений, размещенные в электронном виде на Сайте.
Произведения — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности (объекты интеллектуальной собственности): это ранее опубликованные тексты литературных произведений, их названия, персонажи, предисловия, послесловия, комментарии, пояснения, сноски, аннотации, статьи, сборники статей, иные составные произведения; а также иллюстрации, обложки, фотографии, графика (художественные произведения) и иные произведения, вошедшие составной частью в литературное произведение (книгу).
Скачивание — электронная цифровая передача Электронной книги, приводящая к созданию электронной цифровой копии такой Электронной книги в памяти устройства Пользователя, которое Пользователь может использовать для хранения и последующего воспроизведения Электронной книги.
ЧАСТЬ I. О взаимоотношениях lilia-ilg.de с Пользователем
1. Общие положения
1.1. lilia-ilg.de предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и lilia-ilg.de, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
1.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и lilia-ilg.de агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
1.6. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством, в том числе Законом «О защите прав потребителей», и подзаконными нормативными актами.
1.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и lilia-ilg.de будут разрешаться по нормам права.
1.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
1.9. Бездействие со стороны lilia-ilg.de в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает lilia-ilg.de права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа lilia-ilg.de от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
1.10. lilia-ilg.de оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу //www.lilia-ilg.de/terms/.
1.11. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
1.12. lilia-ilg.de рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. lilia-ilg.de не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога lilia-ilg.de на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
2. Описание Услуг lilia-ilg.de
2.1. lilia-ilg.de осуществляет продажу Товара и Электронных книг посредством веб-ресурса www.lilia-ilg.de и сопутствующих сервисных служб lilia-ilg.de.
2.2. lilia-ilg.de осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения.
2.3. lilia-ilg.de предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Вас Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых lilia-ilg.de для персонализированной среды Сайта.
3. Регистрация, авторизация и безопасность
3.1. Регистрация на Сайте lilia-ilg.de предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также для совершения покупок из каталога lilia-ilg.de на Сайте.
3.2. Вы несете ответственность за безопасность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов lilia-ilg.de под Вашей авторизацией.
3.3. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего кода авторизации к персонализированным сервисам Сайта.
3.4. Вы подтверждаете, что не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц. Также Вы соглашаетесь, что lilia-ilg.de не несет никакой ответственности по сделкам между Вами и третьими лицами с использованием персонализированных сервисов Сайта под Вашей авторизацией.
3.5. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны незамедлительно уведомить lilia-ilg.de о любом случае несанкционированного доступа к Вашему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности Вашего Личного Пространства на Сайте lilia-ilg.de.
3.6. Вы согласны с тем, что lilia-ilg.de оставляет за собой право удалить Вашу учётную запись, в случае если Вы не использовали свой доступ к персонализированным сервисам Сайта в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение lilia-ilg.de.
3.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что lilia-ilg.de не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.
3.8. Вы также соглашаетесь с тем, что lilia-ilg.de не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта lilia-ilg.de.
3.9. Вы подтверждаете, что lilia-ilg.de не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
4. Обязательства Пользователя при Регистрации
4.1. Для приобретения Товара из каталога lilia-ilg.de на Сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны lilia-ilg.de в отношении приобретаемого Вами Товара/Электронных книг и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у lilia-ilg.de есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, lilia-ilg.de имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов.
5. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта
5.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
5.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
5.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов;
5.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
5.1.4. ущемления прав меньшинств;
5.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников lilia-ilg.de;
5.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога lilia-ilg.de на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
5.1.7. загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству или согласно каким-либо контрактным отношениям;
5.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
5.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
5.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
5.1.11. нарушения нормальной работы Сайта lilia-ilg.de;
5.1.12. нарушения международных норм права.
5.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
5.3. Вы признаете и соглашаетесь, что lilia-ilg.de имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.
5.4. Вы можете писать рецензии на товары, добавлять содержание и иллюстрации, оставлять отзывы о различных сервисах и мероприятиях, спецпроектах и конкурсах магазина. При этом не допускается размещения на Сайте информации, нарушающей законодательство. При размещении рецензий и отзывов Вы обязуетесь не размещать информацию, противоречащую нормам, установленным пунктами 5.1., 5.2. и 5.5. Пользовательского соглашения.
5.5. Вы соглашаетесь с тем, что Интернет-магазин «lilia-ilg.de» оставляет за собой право редактировать и удалять:
5.5.1. некорректные отзывы в адрес других посетителей сайта, сотрудников магазина, конкретных лиц и организаций;
5.5.2. агрессивные отзывы, провоцирующие посетителей сайта на ответные действия;
5.5.3. рекламу товаров и услуг, не представленных на сайте Интернет-магазина «lilia-ilg.de»;
5.5.4. ссылки на сторонние ресурсы и сайты организаций;
5.5.5. продублированные в серийных товарах отзывы и рецензии;
5.5.6. рецензии, чьим автором рецензент не является, а также материалы с установленным первоисточником;
5.5.7. фотографии и иллюстрации, не имеющие отношения к товару;
5.5.8. некачественные иллюстрации, неадекватно передающие изображение оригинала;
5.5.9. иллюстрации, совпадающие с уже размещенными на сайте материалами;
5.5.10. отзывы не имеющие отношения к предмету рецензирования;
5.5.11. рецензии и отзывы, нарушающие пункты 5.1. и 5.2. Пользовательского соглашения;
5.5.12. рецензии и отзывы, содержащие клевету и оскорбления в адрес авторов, других пользователей и любых третьих лиц;
5.5.13. рецензии и отзывы, содержащие сведения, способные нанести вред чести, достоинству и деловой репутации или иным образом дискредитирующие авторов (и их произведения), других пользователей и любых третьих лиц;
5.5.14. рецензии и отзывы, содержащие информацию о частной жизни, личной и семейной тайне третьих лиц.
5.6. Интернет-магазин «lilia-ilg.de» оценивает каждый отзыв и рецензию по своему внутреннему убеждению и оставляет за собой право на удаление отзыва, который, по его мнению, нарушает указанные выше правила, без объяснения причин. Интернет-магазин «lilia-ilg.de» оставляет за собой право не вступать в переписку с авторами удаленных рецензий и отзывов. Никакие претензии от авторов в отношении удаления их рецензий и отзывов не принимаются и не рассматриваются.
5.7. В случае если Интернет-магазин «lilia-ilg.de» сочтет, что отзыв или рецензия не соответствуют предъявляемым требованиям, он имеет право немедленно удалить отзыв или рецензию. Интернет-магазин «lilia-ilg.de» до или после удаления отзыва может направить автору отзыва электронное сообщение с требованием внести изменения в отзыв. При несоблюдении данного требования в течение суток, отзыв частично или полностью удаляется (если он не был удален Интернет-магазином «lilia-ilg.de» немедленно). Отзывы посетителей, не указавших e-mail, корректируются сразу. В случае систематического нарушения правил, посетитель сайта блокируется к написанию отзывов.
5.8. Посетители интернет-магазина «lilia-ilg.de» имеют возможность пожаловаться на отзыв, нарушающий правила сайта. Все сообщения рассматриваются. На основании подтвержденных данных, принимаются соответствующие меры.
5.9. Пользователи могут размещать на Сайте контент (видео-, аудио-, текстовые материалы) с других сайтов и социальных сетей (блогерские отзывы) только в том случае, если при этом Пользователи гарантируют, что либо они сами являются автором этого контента, либо ими получено согласие от авторов контента на размещение контента на Сайте. lilia-ilg.de не несет никакой ответственности за содержание такого контента, а также за соблюдение прав авторов при размещении такого контента на Сайте. В случае если к lilia-ilg.deу будут предъявлены какие-то претензии третьими лицами в связи с нарушениями их прав в результате размещения контента на Сайте, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, а также возместить lilia-ilg.deу убытки, понесенные в результате предъявления таких претензий.
6. Информационная поддержка Пользователя
6.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях lilia-ilg.de, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.
6.2. Согласие на получение рассылки
Подписываясь на рассылку через SMS, Viber, Whatsapp, email или др. Интернет-магазина «lilia-ilg.de» или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени Интернет-магазина «lilia-ilg.de», в сети Интернет www.lilia-ilg.de, Пользователь соглашается получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанный им при подписке через сервис подписки информационной рассылки на сайте www.lilia-ilg.de. Он проинформирован о том, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от информационной рассылки www.lilia-ilg.de, ему будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений с электронного адреса Интернет-магазина «lilia-ilg.de» [email protected] или же удалить признак его согласия на получение информационных рассылок в Личном Кабинете на сайте www.lilia-ilg.de. Пользователь также дает разрешение Интернет-магазину «lilia-ilg.de» или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Интернет-магазина «lilia-ilg.de», собирать, хранить и обрабатывать все переданные им в адрес Интернет-магазина «lilia-ilg.de» его персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Интернет-магазина «lilia-ilg.de».
6.3. Вы соглашаетесь, что lilia-ilg.de не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом lilia-ilg.de оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами.
6.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу [email protected].
7. Прекращение Регистрации Пользователя
7.1. Вы согласны с тем, что lilia-ilg.de оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.
7.2. Вы вправе в любой момент потребовать от lilia-ilg.de удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте lilia-ilg.de. Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected] соответствующее требование.
8. Право собственности lilia-ilg.de
8.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую lilia-ilg.deу, которая защищена законами, а также международным правом.
8.2. Вы соглашаетесь, что контент, предоставляемый Вам в процессе использования персонализированных сервисов Сайта, принадлежит lilia-ilg.deу, защищен авторскими правами, торговыми знаками, патентами последнего, а также соответствующими законами.
8.3. lilia-ilg.de предоставляет Вам непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
9. Политика конфиденциальности lilia-ilg.de
9.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и lilia-ilg.de, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Законом «О персональных данных».
9.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые lilia-ilg.de получил или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны lilia-ilg.de в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.
9.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
9.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами lilia-ilg.de, распространяется на все аффилированные лица lilia-ilg.de.
9.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает lilia-ilg.de:
9.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны lilia-ilg.de в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:
ФИО регистрируемого Пользователя;
Контактный телефон Пользователя;
Адрес для доставки Товаров.
9.5.2. Необязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе на Ваше усмотрение, например, , контактный E-mail Пользователя, возраст, пол, социальное положение и т. д., при Регистрации на Сайте или в последующем при использовании Вами любого из персонализированных сервисов Сайта.
9.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые lilia-ilg.de в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес; информация из cookie; информация об устройствах, с которых вы заходите на Сайт (тип устройства, модель, версия браузера); информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта); время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
9.6. lilia-ilg.de не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако lilia-ilg.de исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.
9.7. lilia-ilg.de собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога lilia-ilg.de на Сайте, а именно для:
9.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа;
9.7.2. обработки и получения от Вас платежей;
9.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных уведомлений; направления Вам сообщения с кодом, необходимым для получения заказа в пунктах самовывоза при доставке Товара некоторыми службами доставки;
9.7.4. улучшения качества работы lilia-ilg.de и сопутствующих сервисных служб;
9.7.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;
9.7.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;
9.7.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;
9.7.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;
9.7.9. информирования Вас о проводимых lilia-ilg.de мероприятиях и акциях;
9.7.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
9.8. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
9.9. lilia-ilg.de защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
9.10. Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, lilia-ilg.de применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Вами персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
9.11. lilia-ilg.de вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
9.11.1. Вы явно выразили свое согласие на такие действия;
9.11.2. передача необходима для использования Вами определенного сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому Вы являетесь выгодоприобретателем, в частности, передача службам доставки и почтовым службам для доставки и выдачи Вам Вашего Заказа. При этом lilia-ilg.de передает Ваши персональные данные на условиях сохранения их конфиденциальности третьими лицами.
9.11.3. передача предусмотрена законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
9.12. Вы вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Вами персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личные данные» Вашего Личного Пространства.
9.13. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
9.14. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку lilia-ilg.de Ваших персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
9.15. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами lilia-ilg.de.
9.16. lilia-ilg.de уведомляет Вас, что cookie Посетителей/Пользователей сайта записывается на сайте www.lilia-ilg.de с целью анализа поведения Посетителей/Пользователей на сайте и оптимизации кампаний Рекламных партнеров. Данные, собранные с помощью cookie, являются анонимными и персонально не идентифицируемыми, и могут быть использованы Рекламным партнером для анализа действий Посетителей/Пользователей сайта www.lilia-ilg.de.
ЧАСТЬ 2. О приобретении Товаров и Электронных книг
1. Общие положения
1.1. Для совершения покупки Товара и Скачивания Электронной книги из каталога lilia-ilg.de на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения lilia-ilg.de своих обязательств.
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения lilia-ilg.de своих обязательств по продаже и доставке Товара и предоставлении права использования Электронных книг, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом lilia-ilg.de, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
При заказе Товара lilia-ilg.de проверяет достоверность указанного Пользователем email путем направления ему кода по такому email. Если Пользователь не укажет верный код, lilia-ilg.de отказывает как новым, так и уже зарегистрированным Пользователям в возможности оформить заказ.
1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения lilia-ilg.de обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара и предоставлении права использования Электронных книг в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, lilia-ilg.de ответственности не несет.
1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар и Электронные книги описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
1.5. Вы признаёте, что lilia-ilg.de прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге lilia-ilg.de на Сайте. Одновременно lilia-ilg.de доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
1.6. Товар, представленный в каталоге lilia-ilg.de на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись в службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара и Электронных книг в lilia-ilg.deе изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара и Электронной книги, отображаемым в каталоге lilia-ilg.de на Сайте.
1.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа службой комплектации lilia-ilg.de.
1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы lilia-ilg.de, согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
1.10. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Вашем Личном Пространстве в форме уведомительных сообщений.
Для оперативного информирования обо всех этапах состояния Вашего заказа Вы можете воспользоваться услугой «email-оповещение». Услуга является дополнительной и необязательной: вся информация о стадиях выполнения заказа своевременно отправляется по электронной почте, а также хранится в личном разделе покупателя. По умолчанию услуга отключена. Решение о необходимости email-оповещения должно приниматься Вами по каждому заказу.
lilia-ilg.de оставляет за собой право ввести плату за услугу email-оповещения.
Настоящим Вы проинформированы, что данная услуга является платной. Выбирая услугу «email-оповещение» по конкретному заказу Вы соглашаетесь на включение стоимости услуги в состав Вашего Заказа и на последующую оплату данной услуги. Вы проинформированы, что стоимость данной услуги может изменяться без предварительного уведомления об этом и указывается в личном кабинете при формировании конкретного заказа, а так же в разделе email-оповещение.
1.11. Вся информация о приобретённых Вами Товарах и скаченных Электронных книгах из каталога lilia-ilg.de на Сайте отображается в Вашем Личном Пространстве в Истории Заказов.
1.12. lilia-ilg.de принимает оплату за Товар и Электронные книги в € согласно действующему законодательству. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.
1.13. Все вопросы, связанные с приобретением Товара и Электронных книг из каталога lilia-ilg.de на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
2. Условия приобретения Товара физическими лицами
2.1.Вы можете приобрести Товар в lilia-ilg.deе, оплатив его следующими способами: кредитной картой, электронными деньгами.
Электронные книги могут быть оплачены следующими способами: кредитной картой, электронными деньгами.
Доступные способы оплаты (в зависимости от вида Заказа, вида доставки, службы доставки и отделения) демонстрируются Пользователю при оформлении Заказа.
Оплата Товара и Электронных книг
lilia-ilg.de принимает интернет-платежи за Товар и Электронные книги по PayPal.
lilia-ilg.de доводит до Вашего сведения, что безопасность обработки интернет-платежей гарантируется PayPal.
Оплата Товара и Электронных книг электронными деньгами
lilia-ilg.de предоставляет Вам возможность оплаты Товара электронными деньгами через платёжную систему PayPal.
2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что при оплате Товара выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте.
2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного электронными деньгами, кредитной картой, а также предоставления возможности Скачивания Электронной книги происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.
2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа электронными деньгами, кредитной картой, должна быть произведена в течение 1 календарного дня с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован.
2.5. Настоящим Вы соглашаетесь, что условия п. 2.4 и п. 2.5 Части 2 настоящего Соглашения не распространяются на оплату товара наличными, подарочным сертификатом или балансом Пользователя.
2.6. В случае оплаты Товара путем интернет-платежа с кредитной карты, электронными деньгами, Вы вносите платеж , который немедленно используется для оплаты Заказа, оформленного Вами на Сайте. При получении lilia-ilg.de платежа формируется счёт с указанием внесенной суммы за Товар/Электронные книги, сведения о котором в электронной форме направляются на Ваш адрес электронной почты.
2.7. Предоставленные Вами при регистрации адрес электронной почты и номер телефона будут использованы для направления Вам сведений в электронной форме, идентифицирующие счёт, оформляемый в момент расчета. Вы проинформированы о том, что Интернет-магазин не выдает покупателям счёт на бумажном носителе в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2. закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов». Вы можете распечатать Ваш счёт при переходе по ссылке в высланном Вам сообщении.
Покупателем Товара/Электронной книги признается лицо, зарегистрировавшееся на Сайте (Пользователь). Третьи лица, являющиеся владельцами банковских счетов, с которых поступила оплата за Товар/Электронную книгу, или осуществившие приемку Товара, считаются представителями покупателя, действующими от его имени. При этом сведения в электронной форме, идентифицирующие счёт, направляются на адрес электронной почты или номер телефона покупателя, из личного кабинета которого был сделан заказ.
2.8. Доставка Товара производится только на условиях 100% предоплаты за Товар и доставку.
2.9. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара и Электронных книг.
ЧАСТЬ 3. О доставке Товара
1. Общие положения
1.1. lilia-ilg.de осуществляет доставку Товара DHL или иными службами доставки.
1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться lilia-ilg.de как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается lilia-ilg.de, а Заказ считается аннулированным.
1.3. В случае Вашего отказа от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Вами Товара, перечисленная lilia-ilg.de предоплата за Товар, за исключением расходов lilia-ilg.de на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления.
1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки lilia-ilg.de
2.1. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение lilia-ilg.de Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.
3. Сроки и условия доставки Товара почтовыми службами DHL, Dimex, Spring Global Mail и Почтой России
3.1. lilia-ilg.de осуществляет доставку Товара почтовыми службами DHL или иными службами доставки.
3.2. Вы соглашаетесь, что lilia-ilg.de не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами DHL или иными службами доставки. Однако, lilia-ilg.de будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами DHL или иными службами доставки принятых на себя обязательств по срокам доставки.
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
3.4. Вы проинформированы, что согласно правилам Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен lilia-ilg.de, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней.
3.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные DHL или иными службами доставки в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа. Номер почтового отправления Заказа доступен Вам с момента его присвоения в Истории заказов в Личном Пространстве. Также Вы можете выяснить его в Службе клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
3.6. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected].
3.7. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с правилами служб доставки, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня со дня отправки Заказа.
ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара
1. Общие положения
1.1. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки lilia-ilg.de по адресу [email protected]. Рассмотрение заявления производится lilia-ilg.de в течение 7 календарных дней с момента его получения.
1.2. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки по адресу [email protected].
1.5. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.
1.6. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.
1.7. Настоящим Вы проинформированы, что lilia-ilg.de рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
1.8. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:
перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
зеркальное расположение текста или иллюстраций;
некомплектность и непоследовательность элементов блока;
незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
1.9. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
1.10. Вы проинформированы и согласны, что lilia-ilg.de не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
1.11. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу [email protected].
2. Возврат Товара надлежащего качества
2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте lilia-ilg.de.
2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов lilia-ilg.de на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу [email protected].
2.3. В случае если Пользователь, выбрав наличные как способ оплаты Заказа, при передаче ему Заказа возвращает и не оплачивает Товар надлежащего качества на сумму более 40% от общей стоимости Заказа, lilia-ilg.de оставляет за собой право в дальнейшем отказать Пользователю в возможности оплаты Заказов наличными и приступать к формированию и доставке Заказа для такого Пользователя только при условии предварительной оплаты Заказа Пользователем.
3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества
3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.
3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу [email protected].
3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу [email protected].
ЧАСТЬ 5. Условия Скачивания Электронных книг
5.1. В отношении Скачивания Электронных книг между lilia-ilg.de и Пользователем считается заключенным Договор на предоставление Пользователю прав использования Электронной книги.
5.2. Не позднее 24 часов после получения lilia-ilg.de подтверждения списания средств в оплату Электронной книги в карточке Заказа в Личном Пространстве Пользователя появляется возможность скачивания Электронной книги.
5.3. Книги предлагаются для скачивания в следующих форматах на выбор Пользователя: PDF и EPUB.
5.4. Пользователь имеет право отменить как еще не оплаченный, так и уже оплаченный Заказ до момента первого Скачивания Электронной книги, но не позднее 5 (пяти) дней с момента оформления Заказа. В этом случае денежные средства за оплаченный Заказ будут возвращены на баланс Пользователя в его Личном Пространстве в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отмены Заказа. По заявлению Пользователя возврат денежных средств с баланса осуществляется способом, применённым Пользователем при оплате.
После Скачивания Электронной книги отмена Заказа и возврат уплаченных средств невозможны.
5.5. Пользователю, оплатившему Электронную книгу, предоставляются следующие неисключительные права использования Произведений, входящих в состав Электронной книги:
5.5.1. право Скачивания Электронной книги неограниченное количество раз только на территории, указанной в описании Электронной книги на Сайте.
5.5.2. право размещать и хранить запись одной и той же Электронной книги в памяти нескольких устройств, принадлежащих Пользователю;
5.5.3. право читать тексты и прослушивать аудиофайлы, содержащиеся в Электронной книге;
5.5.4. право конвертировать скачанные тексты и аудиозаписи Электронной книги в любые форматы в целях их чтения или прослушивания Пользователем.
5.6. Указанные права предоставляются без ограничения срока.
5.7. Пользователь обязуется использовать Электронные книги указанными выше способами исключительно в личных целях. Использовать Электронные книги иными способами запрещено.
5.8. Пользователю запрещается:
5.8.1. передавать либо рассылать Произведения третьим лицам как полностью, так и частично;
5.8.2. сообщать публично Произведения по каналам вещания, таким как радио, телевидение и т.п.;
5.8.3. воспроизводить Произведения, то есть изготавливать экземпляры Произведений или их частей в любой материальной форме;
5.8.4. доводить Произведения до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей, в том числе размещать Произведения на любых веб-сайтах, в мобильных приложениях и иных ресурсах;
5.8.5. переделывать, изменять или прочим образом перерабатывать тексты (аудиозаписи) Произведений;
5.8.6. осуществлять любые иные действия в отношении Произведений, нарушающие законодательство.
5.9. В случае нарушения Пользователем указанных запретов либо использования Электронных книг способами, не перечисленными в настоящем Соглашении, lilia-ilg.de имеет право расторгнуть Договор с Пользователем на предоставление прав использования Электронной книги в одностороннем порядке, прекратить доступ Пользователя к Скачиванию как данной Электронной книги, так и всех иных Электронных книг lilia-ilg.de, а также обратиться в суд за зашитой своих прав и компенсацией причиненных убытков.
ЧАСТЬ 6. О подтверждении Соглашения
6.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
6.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (кнопка «Я прочитал(а) и соглашаюсь с правилами сайта правила и условия ») означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения.
6.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу lilia-ilg.de для оформления Заказа, а равно Ваша регистрация как Пользователя на Сайте является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.
Дата последнего изменения 19.06.2021